辦公文員績效考核

辦公室文員績效考核表

部門： 行財部                                     職務：文員                                被考核人：

考核項目

考核要點

具體考核事項

考核標準

評價尺度

考核權重

實際得分

工作職責50%

檔案管理
（25分）

資料歸檔

?歸檔資料符合標準，資料碼放整齊、有序、分類合理（4-5）
?歸檔工作合格，無明顯錯誤（1-4）
?歸檔工作混亂，漏洞百出（0-1）

5

資料成檔

?歸檔資料及時準確，詳細登記后輸入電腦，電子稿保存完整（4-5)
?成檔準確但不及時，完成工作無大錯(1-4)
?成檔拖沓不準確，電子檔雜亂無序(0-1)

5

檔案柜管理

?檔案柜資料清晰完整，無遺失，易查閱，衛生符合標準(4-5)
?檔案柜資料保存完整，無明顯錯誤(1-4)
?檔案資料遺失，雜亂，衛生較差（0-1）

5

檔案借閱與使用

?嚴格履行借閱登記手續，有詳細文字記錄（4-5)
?有借閱登記手續，文字記錄不夠全面(1-4)
?沒有登記手續和文字記錄或是雜亂無章（0-1）

5

保密意識

?嚴守機密，不在任何場合談及有關單位秘密事件事宜(0-5)
?因疏忽導致單位秘密事件泄露，影響單位榮譽（開除）

5

文件處理
（15分）

起草文稿

?按時、按質、按量完成各類文稿的起草工作（4-5)
?按時、按量完成文稿起草，且文稿質量一般(1-4)
?延期上交文稿，且文稿質量較差（0-1）

5

收發傳真、郵件

?收發傳真、郵件及時準確，事項催辦及時、到位(4-5)
?收發傳真、郵件偶爾未及時向上級領導匯報(1-4)
?收發傳真、郵件不及時，導致工作進度受到影響(0-1)

5

各種表單制作、打印、復印、分發及整理

?表格文檔制作精美，打印、復印、分發整理有序，及時(4-5)
?表格文檔制作一般，打印、復印、分發文件偶爾不及時(1-4)
?表格文檔制作較差，文件分類不合理(0-1)

5

事務性工作
（10分）

接聽辦公室電話

?接聽電話及時、準確，積極熱情(4-5)
?接聽電話偶爾不及時，傳達和電話事宜表述不夠清楚(1-4)
?接聽電話不及時或不接聽電話（0-1）

5

日常辦公接待

?接待客人有較強的熱情度，服務周到，誠懇、有禮貌（4-5）
?能按要求接待客人，服務質量有待提高（0-4）
?敷衍了事，工作不仔細（0-1）

5

勞動紀律13%

出勤

?無遲到、早退現象，有事能提前請假，保證出勤率（2-3）

?偶爾有遲到、早退現象（1-2）

?經常遲到、早退（0-1）

3

辦公室衛生

?辦公室衛生較好，辦公用品擺放整齊，地面無雜物，窗戶干凈透亮，傳真復印機無明顯臟物痕跡（4-5）
?辦公室衛生一般，物品擺放偶爾不夠整齊，窗戶、傳真復印機偶爾未定期清理雜物（2-4）
?辦公室環境較差，打掃不夠徹底（0-2）

5

紀律

?能嚴格遵守單位的各項管理規章制度（4-5）
?偶爾觸犯單位的管理規章制度（1-4）
?經常違反單位的管理規章制度（0-1）

5

工作態度
10%

責任心

?工作責任心強，勇于承擔責任（4-5）
?能自覺完成工作，一般情況下能對自己的工作負責（2-4）
?交付工作常需督促方能完成，對工作中的失誤，有時進行逃避或是推卸責任，愛發牢騷和作各種辯解（0-2）

5

積極性

?能主動增加額外的工作，積極配合其它各部門工作（4-5）
?極少需監督，樂于接受公司交辦其他工作（2-4）
?只能照章行事，遵從指示做事，需不斷監督；對公司交辦的其他工作，不樂于接受（0-2）

5

工作能力15%

技能掌握

?能熟練掌握基本的辦公軟件，了解相關軟件知識（4-5）
?使用辦公軟件合格，但對相關知識的了解不夠完備（2-4）
?缺乏辦公軟件，對工作有關的事大部分都了解不夠（0-2）

5

協調能力

?與同事或主管積極合作，與人相處非常好；善于有效和領導及同事溝通，互助互進（4-5）
?合作良好，愿意接受新觀念，能夠適時與領導及同事溝通，維護部門團結和工作效率（3-4）
?大致上與人相處愉快，偶爾會有磨擦，偶爾與領導及同事溝通，信息和想法不能共享（1-3）
④時常不能合作，難以相處（0-1）

5

學習能力

?有較強的學習能力，學習較快，對領導交辦的新工作能通過一定時間的學習勝任（4-5）
?有一定的學習能力，學習速度尚可，但偶爾還需要向主管請教；對領導交辦的新工作常需要領導多次督促和指導才能勝任。（2-4）
?自學能力弱，學習緩慢，對領導交辦的新工作常經領導多次督促和指導依然有難度（0-2）

5

工作成果5%

工作效率

?能高效超量完成單位或部門布置工作，還能完成計劃外工作（4-5）

?偶爾不能及時按量完成單位或部門布置工作，但尚未影響其他工作開展（1-4）

?不能按時按量完成單位或部門布置的工作，且影響其它工作開展（0-1）

5

儀容儀表
2%

發型、服飾

?發型、服飾符合單位標準（1-2）
?發型混亂、服飾奇異不符合單位標準（0-1）

2 

其它
5%

完成領導交辦的其它事項（0-5）

5 

總計得分